456 Operadores - mustangs

Operadores (456) – São batalhadores, conservadores reflexivos realizadores, colocam-se à disposição do serviço e realizam rotinas. Pessoas integradas ao status quo, que se disponibilizam para as operações, empenhando esforços na realização das rotinas coletivas. Na sua maior intensidade, demonstram grande capacidade de cumprimento e controle da tarefa. Seu animal representativo é o cavalo mustang (pelo fôlego, disposição e capacidade de enfrentar dificuldades). No seu pior, os operadores se mostram inflexíveis, seguindo procedimentos mesmo quando ineficazes. Buscam evitar responsabilidades adicionais, limitando-se ao mínimo necessário. Sua falta de envolvimento pode impactar negativamente a qualidade e a eficiência do trabalho. Quando menos energizados, frustram-se quando são escalados para serviços impossíveis ou quando não recebem os esclarecimentos sobre as atividades a realizar, sendo melhor identificados como “tarefeiros”. Aqui, seu animal representativo é o bicho-preguiça (pouco responsivo a comandos que o tire da rotina). Seus pontos fortes são confiabilidade e consistência (cumprimento fiel de tarefas); eficiência operacional (mantêm processos fluindo sem interrupções) e disciplina e organização (seguem regras e procedimentos rigorosamente). Seus desafios potenciais são: a) resistência a mudanças – preferem manter métodos conhecidos. Podem participar de treinamentos que mostrem os benefícios das mudanças; b) falta de iniciativa inovadora – não costumam propor melhorias. Devem ser incentivados a participar em programas de desenvolvimento e c) desmotivação com ambiguidade – necessitam de instruções claras. Sempre é possível buscar esclarecimentos quando necessário e desenvolver tolerância à incerteza. Exemplos de profissões e situações onde encontramos operadores: a) técnicos especializados – realizam manutenção e reparos seguindo padrões; b) contadores – gerenciam registros financeiros com precisão; c) profissionais de RH – cuidam das operações de recursos humanos; d) operadores de máquinas industriais – seguem protocolos de produção e e) enfermeiros em rotinas hospitalares – garantem cuidados aos pacientes. Figura 23 - 3NEON: Oito Comportamentos de Geração de Valor Sugerimos que, dentre esses oito comportamentos, você escolha aqueles que melhor respondam à sua proposta de valor. Em linhas gerais, no 3NEON: a) pioneiros e solucionadores são mais extrovertidos; b) implantadores e operadores são mais introvertidos; c) heróis e executivos tendem a ser mais objetivos; d) estrategistas e analistas tendem a ser mais reflexivos. e) pioneiros, heróis, estrategistas e missionários inovam mais (transformadores); f) solucionadores, executivos, analistas e operadores são mais rotineiros (conservadores). g) pioneiros, heróis, solucionadores e executivos tomam mais a iniciativa; h) missionários, estrategistas, operadores e analistas são mais reativos.