O empreendedor influencia as dinâmicas do negócio ao induzir promessas e cumprimentos relacionados ao problema identificado e à solução proposta. Para entregar o que oferece, cabe a ele desenvolver e manter o alinhamento entre suas ideias e crenças com os valores e desejos dos colaboradores que contrata para atender às necessidades dos consumidores que deseja atrair.
Vejamos exemplos extraídos de desalinhamentos comuns encontradas nas empresas:
a) caso 1 – um empreendedor extrovertido emocional (“chefe gente boa”) pouco experiente em negócios de alimentos, escolhe colaboradores extrovertidos emocionais (“atendentes interativos”), experientes em hamburguerias sofisticadas “descoladas” para trabalhar no seu novo bar em bairro popular, destinado ao público adulto, local, conservador, extrovertido racional (“interativos sobre problemas e dificuldades”);
b) caso 2 – um empreendedor extrovertido racional (“chefe exigente”) pouco experiente em negócios de alimentos, escolhe colaboradores introvertidos racionais (“atendentes cíclicos”), experientes em bares populares de alta rotatividade, para trabalhar na sua nova hamburgueria sofisticada destinada ao público jovem, liberal, globalizado, extrovertido emocional (“interativos sobre artes e humanidades”) e
c) caso 3 – um empreendedor extrovertido emocional (“chefe gente boa”) pouco experiente em negócios de alimentos, escolhe colaboradores extrovertidos emocionais (“atendentes interativos”), experientes em hamburguerias “descoladas” para trabalhar na sua nova hamburgueria destinada ao público jovem, liberal, globalizado, extrovertido emocional (“interativos sobre artes e humanidades”).
Você consegue perceber qual dos três exemplos acima oferece o menor desalinhamento (resistência) e, em decorrência, as maiores chances de estabelecer uma química positiva no relacionamento entre donos, colaboradores e consumidores?
No caso 1, o que desejam pessoas maduras conservadoras? Padrão e qualidade de atendimento. Aqui, variações comportamentais de atendentes extrovertidos podem mais atrapalhar que ajudar. Aliás, o que esse empreendedor extrovertido emocional quer atendendo racionais conservadores?
No caso 2, uma hamburgueria jovem, sofisticada e global que promove experiências emocionais pode se perder na mão de atendentes introvertidos racionais. Para piorar, o empreendedor também é racional. Junto com seus colaboradores, eles não entenderão porque o negócio não está dando certo.
Já no caso 3, colaboradores extrovertidos emocionais parecem funcionar bem em uma proposta para jovens emocionais, não? Além disso, o empreendedor também é um extrovertido emocional. Será que aqui existe algum tipo de alinhamento mínimo?
Se o desafio anterior lhe pareceu complicado, não se preocupe. Vamos ajudá-lo a entender os perfis de personalidade necessários para o sucesso do seu negócio, mostrando como alinhar intenções, decisões e ações.
Veja: não há certo ou errado. Importa escolher pessoas cujas competências e comportamentos estejam alinhados com o perfil de atuação necessário ao sucesso do negócio.
Aqui estão mais exemplos: sua equipe precisa ser rápida e entregar soluções em grande volume (agilidade) ou deve ser atenta a detalhes, pois cada entrega é diferente da outra (profundidade)? O orçamento financeiro (controle de custos) é mais crucial que o prazo de entrega (cronograma)? A solução é de longo prazo e requer avaliações frequentes dos clientes (projetos) ou o resultado é logo consumido (compras simples)?
Existem negócios que pedem agilidade (fluxos repetitivos), enquanto outros exigem profundidade (fluxos analíticos). Em certas operações, a principal restrição é o custo; em outras, o prazo de entrega ou, ainda, a qualidade desejada. Se você alinhar os requisitos do negócios com as competências e características dos colaboradores, extrairá o maior desempenho possível de suas operações.
Além disso, esse alinhamento promoverá empatia entre as pessoas e harmonia na operação, facilitando o crescimento orgânico do negócio por consistência de esforços e resultados.
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